售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務及質(zhi)量承諾

    讓用戶滿意是我(wo)公司一貫的宗(zong)旨，為確(que)保本(ben)次供貨(huo)及服(fu)務達到(dao)需方滿意，我(wo)公司將采取以(yi)下服(fu)務措施：

    一、售前服(fu)務

    1.向(xiang)需(xu)方提供該(gai)項(xiang)目(mu)的所(suo)需(xu)產品技術資料，在需(xu)要時(shi)請需(xu)方參與我公司生產及質量(liang)技術監督。

    2.供方派客戶(hu)服務中心工(gong)程(cheng)師提前(qian)進(jin)入現場，掌(zhang)握現場實際情況，參與圖紙會審，根據鍋爐本體安裝(zhuang)進(jin)度編制耐火材料進(jin)場時間順序。

    二、售中服務

    ⒈所供產品運(yun)達需(xu)(xu)方(fang)現場時,積配合需(xu)(xu)方(fang)質(zhi)量檢(jian)驗工(gong)作(zuo)，由(you)項目經(jing)理、技術(shu)經(jing)理組(zu)織材料供應、筑爐、烘爐等具體工(gong)作(zuo)，按本標書(shu)及合同約定開展(zhan)售中服務(wu)。

    ⒉保證(zheng)現場(chang)檢(jian)測(ce)合格(ge)率99.9%。

    3.嚴(yan)格按規范施(shi)(shi)工(gong)(gong)，確保工(gong)(gong)程質量。本工(gong)(gong)程施(shi)(shi)工(gong)(gong)質量須達到國(guo)家(jia)和部頒質工(gong)(gong)程標準(zhun)，合格率99%，良率達90%以上。創質工(gong)(gong)程，爭精品工(gong)(gong)程。

    4.制定烘(hong)爐方(fang)案，并負責烘(hong)爐技(ji)術工作。

    三、售后服務

    ⒈產品的(de)大(da)修周期為三(san)年，質(zhi)保(bao)期為三(san)年，在(zai)質(zhi)保(bao)期內賣方(fang)(fang)所使(shi)用的(de)材(cai)料(liao)或施工(gong)出現質(zhi)量(liang)，賣方(fang)(fang)應無條件(jian)免費供(gong)料(liao)并維修。

    ⒉在(zai)質保期內發生耐磨(mo)耐火(huo)材料脫落(luo)、損壞等(deng)問題，賣(mai)方將在(zai)鍋(guo)爐(lu)具備維修(xiu)條件后48小時(shi)內到現場進行無(wu)償維修(xiu)。因材料脫落(luo)造(zao)成鍋(guo)爐(lu)被(bei)迫(po)停運事故。

    ⒊強化售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務(wu)，把服務(wu)的全過程(cheng)貫穿在產品生產、安裝(zhuang)、維護(hu)、大(da)修使(shi)用(yong)的全過程(cheng)。

    ⒋鍋爐終身(shen)運行中，我們(men)在服務(wu)上做到用(yong)戶不滿(man)意，服務(wu)不停止。